La publicidad entra en ChatGPT: agentes patrocinados, integración con Shopify y qué significa para tu negocio

El 16 de septiembre de 2026, OpenAI presentó un conjunto de novedades para su plataforma publicitaria. Es una noticia que conviene leer con dos sombreros puestos: el de quien usa ChatGPT para trabajar y el de quien podría querer anunciarse ahí.

Qué se anunció

Según la publicación de OpenAI, las novedades son cuatro:

1. Agentes patrocinados

   Tras ver un anuncio en ChatGPT, la persona puede optar por iniciar «una conversación claramente identificada con un agente patrocinado por una empresa», hacer preguntas de seguimiento y seguir un enlace al sitio del negocio. OpenAI precisa que esa conversación «es distinta de las respuestas independientes de ChatGPT y está separada de la conversación original» que el usuario había iniciado. Se está probando con anunciantes seleccionados en Estados Unidos.

2. Campañas con lenguaje natural

   Los anunciantes pueden crear, actualizar y analizar campañas escribiendo instrucciones en ChatGPT, mediante el complemento de Ads Manager: convertir un sitio web o un briefing en una campaña, entender el rendimiento y recibir recomendaciones.

3. Asistencia dentro de Ads Manager

   Al redactar un anuncio, el sistema sugiere textos e imágenes a partir de la página de destino y del objetivo de la campaña. OpenAI subraya que «los anunciantes mantienen el control» y pueden revisar y editar antes de aceptar. También se lanza una personalización de texto opcional que adapta titulares y descripciones al contexto de la conversación y traduce el texto al idioma del usuario.

4. Integración con HubSpot y Shopify

   Son sus primeros socios en CRM y comercio electrónico. Quienes gestionan clientes en HubSpot pueden conectar una cuenta de ChatGPT Ads, crear anuncios y hacer seguimiento desde ahí. Los comercios de Shopify en Estados Unidos pueden usar la nueva aplicación de ChatGPT Ads en la tienda de aplicaciones de Shopify, con los productos ya integrados a través del catálogo. OpenAI indica que la aplicación estará disponible internacionalmente en los mercados donde opere el servicio.

Si usas ChatGPT para trabajar

Lo relevante aquí es una distinción que OpenAI hace explícita y que conviene interiorizar: la conversación con un agente patrocinado no es lo mismo que una respuesta de ChatGPT. Está identificada como tal y va separada.

Dicho eso, la recomendación práctica es la misma de siempre y ahora con más motivo: cuando pidas una comparación de proveedores, una recomendación de herramienta o cualquier cosa donde alguien tenga interés comercial, pide las fuentes y ábrelas. Lo explicamos en IA para investigar: cómo pedir respuestas que traigan sus fuentes.

Si te planteas anunciarte ahí

Para un negocio pequeño en Perú, esto todavía no es una decisión urgente: las pruebas de agentes patrocinados y la aplicación de Shopify empiezan en Estados Unidos. Pero hay tres cosas que sí puedes hacer ya y que sirven para cualquier canal:

• Tener el catálogo en orden. Si la integración funciona a partir del catálogo, un catálogo desactualizado produce anuncios equivocados. Y esto te sirve igual hoy en cualquier otro canal.
• Tener las preguntas frecuentes escritas. Un agente que conversa con un posible cliente necesita material aprobado. Es el mismo trabajo previo que ya recomendamos para atender por WhatsApp.
• No dejar que la herramienta escriba tus promesas. La sugerencia automática de textos es cómoda; las condiciones que anuncias te obligan. Revisa siempre antes de publicar.

Nuestra lectura

Que aparezca publicidad en un asistente de IA era previsible: sostener un plan gratuito cuesta dinero. Lo que nos parece que merece atención no es el hecho, sino el formato conversacional.

Un anuncio se reconoce. Una conversación con un agente que responde tus dudas se parece mucho a un consejo, aunque esté etiquetada. OpenAI ha puesto cuidado en separar ambas cosas —lo dice explícitamente en su anuncio—, y aun así el hábito que conviene cultivar es el mismo que con cualquier recomendación: preguntarse quién gana algo si le haces caso.

No es desconfianza hacia la herramienta. Es exactamente el criterio que aplicarías si un vendedor te recomienda su propio producto: puede tener razón, y aun así quieres comprobarlo.